Kwaliteitsbeleid

Italmaster wenst voor zijn klanten de partner te zijn in het voorzien van grondstoffen die voldoen aan zowel de eisen van de klant als de wettelijke en regelgevende eisen, en dit aan concurrentiële prijzen.

Voor het op punt houden en verbeteren van de klantentevredenheid is het noodzakelijk om de organisatie en de productie continu te verbeteren. Dit is dan ook een dagelijks streven binnen Italmaster.

Daarom worden ook alle medewerkers binnen Italmaster aangemoedigd om binnen hun werkgebied zich te bekwamen in de taken die dit doel helpen bereiken. 

Het management vaardigt hierbij een SWOT-analyse uit om de verwachtingen van haar belangengroepen te inventariseren en prioritiseren. Tevens worden de verwachtingen getoetst aan hieraan gepaarde risico’s en opportuniteiten.

De strategie is gebaseerd op pijlers van :

•         optimale servicegraad en flexibiliteit

•         snelheid voor het inspelen op klantenvragen

•         optimale inzetbaarheid van competenties

•         flexibele en ‘lean’ processen

In navolging van het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001:2015 is het management ervan overtuigd en staat garant dat hiervoor de nodige structuur zal geborgd worden.

Michel Staelens

CEO Italmaster Belgium NV